アカウントとデータの削除

アカウントを残して、散歩メモを削除する

アカウントを削除せずに、散歩メモやそのバックアップを削除できます。

メモを1件ずつ削除する

1. アプリの「散歩メモ」で対象のメモを開く
2. 「この散歩メモを削除」を選び、確認画面で「削除する」を押す

端末のメモと、サーバーにある同じメモのバックアップを削除します。メモに残した「主に歩いたあたり」も対象です。犬の情報、犬トモ、散歩の記録そのものは削除しません。

バックアップをまとめて削除する

1. 散歩中の場合は、散歩を終了する
2. アプリの「設定」で「散歩メモのバックアップ」をOFFにする
3. 確認画面で「削除してOFF」を押す

サーバーに保存された、ご自身の散歩メモのバックアップを削除します。日時・散歩時間・本文は端末に残りますが、「主に歩いたあたり」の位置・地名は端末からも削除されます。削除したバックアップは復元できません。

削除が完了しない場合

通信などの問題で削除できなかった場合は、画面の案内に従って再試行してください。バックアップの一括削除は、すべての削除が成功してからOFFになります。失敗した場合も、一部は削除済みのことがあります。

残るデータと保存期間

サーバー上の散歩メモは、個別のメモ削除、バックアップOFF、またはアカウント削除まで保存します。上記の操作では、アカウントや散歩の記録そのものは削除しません。サーバー上の散歩の記録はアカウント削除まで保持します。その他のデータの保存期間は、プライバシーポリシーをご覧ください。

アカウント全体を削除する

アプリを開ける場合

最も早い方法は、あうワンアプリ内で削除することです。

1. あうワンアプリを開く
2. 設定を開く
3. 「アカウントとデータを削除」を選ぶ
4. 画面の確認に従って削除を完了する

アプリがサーバー側の削除完了を確認できた場合、犬プロフィール、散歩データ、主に歩いたあたりを含む散歩メモバックアップ、犬トモリンク、ブロック情報、QR トークンなど、このアカウントに関連するサーバーデータを削除します。共同で管理している犬は削除せず、お客様の共有だけを解除します。削除対象となる犬の写真は削除受付後に非同期で削除します。端末内では、このアカウントに関連するローカルデータを消去します。

通信や認証の問題によりサーバー側の削除完了を確認できない場合、アプリは削除完了と表示せず、端末内のデータとログイン状態を変更しません。再試行するか、サポートページの削除申請フォームをご利用ください。

正常完了した削除の再試行と重複防止に必要な最小限の削除状態記録は完了後30日間保持します。未解決の削除状態記録は、処理が解消するまで保持します。

ご注意

アプリのアンインストールだけでは、サーバー上のアカウントとデータ削除は完了しません。アプリ内の削除機能、またはフォームからの削除申請をご利用ください。

現在、匿名アカウントを含め、無操作期間だけを理由とするアカウントやサーバー保存データの自動削除は行っていません。アカウントとデータを削除する場合は、上記のアプリ内削除またはフォーム申請をご利用ください。

アカウント削除後も、Resend が保持するバックアップ登録・データ復元メールの配信記録は、通常の保存期間である30日間が経過するまで残る場合があります。また、不達または迷惑メール報告に基づく配信停止記録は、同じメールアドレスへの再送防止のため別途保持される場合があります。